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duoクレンジングバームの定期便解約は簡単!注意点や退会方法も紹介

DUOクレンジングバーム

この記事では、DUOクレンジングバームを解約したい時のために解約方法をご紹介します。

DUOの退会と解約は異なりますので、DUOの退会方法についてもお伝えします。

定期購入はかなりお得で、簡単に申し込めますよね。

現在利用している方も多いと思いますが、定期購入を解約したい時は手続きが必要です。

DUOクレンジングバームの定期便解約を簡単にする方法

DUOクレンジングバームの定期便は簡単に解約できます。

その方法について詳しく紹介していきます。

 

定期便解約を電話でする方法

定期便の解約は電話にて受付けています。

電話で解約の方法は、カスタマーサービスセンターへ連絡するだけ。

電話一本で解約できるので、安心してください。

解約を電話でする方法

電話にての定期便の解約は簡単です。

では、詳しい手順についてお伝えします。

電話での解約手順

①DUOのカスタマーサービスセンターへ電話

②音声ガイダンスに従って、番号を選択する

③オペレーターに繋がったら、登録情報を伝える

④登録情報の確認ができたら、定期便の解約希望と伝える

⑤定期便の解約完了

DUOのカスタマーサービスセンターへの連絡は以下の通りです。

  • カスタマーサービスセンター:0120-557-020
  • 受付時間は平日と土日祝日で違います。※年末年始除く
  • 平日  9:00~21:00
  • 土日祝 9:00~18:00

解約の電話で質問されることは?

電話での解約は簡単ですが、どんなことを聞かれるのかなど不安もありますよね。

解約の手続きの上で、理由については聞かれると思います。

解約の理由については考えてから電話をしましょう。

解約の理由については人それぞれあると思いますが、肌トラブルまたは価格の問題といったところでしょうか。

  • 肌トラブルの場合は、「肌に合わなかったので解約したい」
  • 価格の問題の場合は、「価格が高いと感じるので解約したい」

オペレーターに理由を聞かれた際には、このように伝えましょう。

定期便解約をメールでする方法

定期便の解約はメールでも可能です。

電話は苦手という方などはメールでの解約がお勧め。

DUO公式サイトにログインし、メールで解約する方法は次の通りです。

メールでの解約手順

①マイページにアクセス

②下方の【お問い合わせ】を選択

③件名で【その他のお問い合わせ】を選択

④内容に解約希望の理由を記入する

⑤必須項目に入力して【確認】をクリック

⑥お問い合わせ内容確認後【送信】をクリック

このようにメールでも簡単に解約の手続きができます。

解約希望の理由としては、電話の時と同じような内容でかまいません。

  • 肌トラブルならば、「肌に合わなかったので、DUOクレンジングバームの定期便を解約希望です。」
  • 価格の問題ならば、「金額が高いと感じるので、DUOクレンジングバームの定期便を解約希望です。」

このような理由を記入しましょう。

解約の手続きをすると、自動的に問い合わせ完了メールが送信されます。

後日、「解約手続き完了」のメールが届いたら手続きは完了となります。

解約手続き完了のメールが届くまでは解約されていません。

自動送信メールは迷惑メールに受信している場合もあるので、しっかり確認を行いましょう。

 

DUOクレンジングバーム定期便解約の注意点

DUOクレンジングバームの定期便を解約する時には、いくつか注意しなければならないことがあります。

定期便解約のタイミング

DUOクレンジングバームの定期便は、解約するならばタイミングが必要です。

タイミングを間違えてしまうと、次回まで解約できなくなるかもしれません。

そこで、初回購入の場合、また、2回目以降の場合について紹介します。

補足で、全額返金保証についてもお伝えします。

初回のみで解約する場合

DUOクレンジングバームの定期便は、極端な話をすると、初回のみでも解約できます。

ただし、初回購入と同時の解約はできません。

初回購入分を受け取った後から、次回発送日の7日前までに解約を行ってください。

7日を過ぎてしまうと、商品が自動的に発送されてしまいます。

締切日が迫っている場合は、電話での解約が良いと思います。

DUOのカスタマーサービスセンターへの連絡は以下の通りです。

  • カスタマーサービスセンター:0120-557-020
  • 受付時間は平日と土日祝日で違います。※年末年始除く
  • 平日  9:00~21:00
  • 土日祝 9:00~18:00

また、メールでの解約はマイページで行えます。

マイページでの解約の場合は、完了メールが届くまで2~3日かかります。

そのため、10日ほどの猶予を考えて行いましょう。

全額返金保証を使う場合

DUOクレンジングバームを使って、肌に合わないと感じる場合もありますよね。

そんな方のために、DUOクレンジングバームは初回に限り全額返金保証を設けています。

商品到着後20日以内なら、商品を開封していても大丈夫。

カスタマーサービスセンターで受け付けてくれます。

DUOのカスタマーサービスセンターへの連絡は以下の通りです。

  • カスタマーサービスセンター:0120-557-020
  • 受付時間は平日と土日祝日で違います。※年末年始除く
  • 平日  9:00~21:00
  • 土日祝 9:00~18:00

ただし、全額返金保証は初回価格の1,980円のみ。

商品の返送は自己負担になります。

詳しくは、カスタマーサービスセンターの担当者へお尋ねください。

2回目以降の解約の場合

DUOクレンジングバームはいつでも解約できます。

ただし、次回発送日の7日前までに、マイページまたはカスタマーサービスセンターに連絡してください。

定期購入と言えば購入回数が設けられているイメージですが、DUOクレンジングバームの定期便にはありません。

また、解約したとしても、また定期便を再開することもできますよ。

自己都合の返品の場合

例えば、「解約しようと思っていたけれど、商品が届いてしまった…」なんてこともありますよね。

DUOクレンジングバームの定期便は、こんな場合でも返金してもらえます。

ただし、未開封で、商品到着後7日以内が条件になります。

未開封の商品は返送することになり、返送料は自己負担になってしまいます。

また、DUOクレンジングバームの不良品については、商品到着後30日以内に連絡すれば対応してもらえます。

この場合は着払いで返送可能です。

詳しくは、カスタマーサービスセンターに連絡してください。

DUOのカスタマーサービスセンターへの連絡は以下の通りです。

  • カスタマーサービスセンター:0120-557-020
  • 受付時間は平日と土日祝日で違います。※年末年始除く
  • 平日  9:00~21:00
  • 土日祝 9:00~18:00

定期便は解約しないでお休みできる

DUOクレンジングバームの定期便を解約する前に一度考えてみてください。

今は必要ないと感じるかもしれませんが、気が変わって使いたくなるかもしれません。

DUOクレンジングバームの定期便は休止ができるのです。

まずは、すぐに解約を考えるのではなく、お休みの連絡を検討してみましょう。

お休みの方法は、カスタマーサービスセンターに連絡、またはマイページのメールで行えます。

解約は急がなくてもいつでもできますので、まずはお休みすることをお勧めします。

 

DUOクレンジングバーム退会方法 解約と違うので注意

ここまで定期便の解約についてお話しましたが、退会についてはまた別のお話です。

DUOクレンジングバームの定期便を解約しても、DUOの退会はできていません。

退会については、また別に手続きを行う必要があります。

DUOの退会は簡単なので、心配はいりません。

まずは、退会前にやっておいた方がいいことについてお伝えします。

そして、DUOクレンジングバームの退会方法について詳しく紹介していきます。

DMの配信停止手続き

DUOに入会している方は、ダイレクトメールが送られてくると思います。

DUOの退会前にDMは配信停止にしておきましょう。

方法は簡単で、DUOの公式サイトにログインして行います。

DM配信停止の手順

①公式サイトからマイページにログイン

②会員情報の変更より「お得なお知らせの配信」のチェックを外す

③最後に登録を押し、配信停止を完了させる

このように手続きは簡単。

DMを受け取りたくない方なども配信停止はできます。

メルマガの解除方法の手順

DUOに入会している方は、メルマガも配信されていますよね。

こちらもDM配信停止のように、メルマガの配信停止の手続きを行いましょう。

こちらも簡単にできますので、手順を紹介します。

メルマガ配信解除の手順

①マイページにログイン

②「会員情報変更」を選択する

③「お得なお知らせ」と「配信方法」を変更後「確認画面へ」を選択。

④「登録する」を選択。

メルマガは配信停止の手続きをしても、反映されるまで少しタイムラグがあります。

手続き後にしばらくメルマガが届く場合もありますので、様子を見てください。

DUOの退会前には、DMの配信停止とメルマガの配信停止をお忘れなく。

退会の手続き

DUOクレンジングバームの定期便をもう利用することがないなら、DUOの退会手続きを行いましょう。

では、退会の方法をお伝えします。

電話で退会する

DUOの退会はカスタマーサービスセンターに連絡してください。

定期便の解約をする時と同じです。

定期便の解約の際に「アカウント・個人情報の削除を希望する」と伝えてもOKです。

退会後は解約、DMやメルマガの配信停止などの手続きができなくなります。

くれぐれも退会前には手続きを忘れないようにしましょう。

  • カスタマーサービスセンター:0120-557-020
  • 受付時間は平日と土日祝日で違います。※年末年始除く
  • 平日  9:00~21:00
  • 土日祝 9:00~18:00

メールで退会する

DUOの退会は、メールでも行えます。

メールでの方法は定期便の解約と同じです。

DUO公式サイトのマイページから行ってください。

こちらも、定期便の解約の際に「アカウント・個人情報の削除を希望する」と記入すればOK。

ただし、DUOの退会には完了のメールが2~3日かかる恐れがあります。

そのため、10日ほどの余裕を持って行いましょう。

まとめ

DUOクレンジングバームの定期便を解約する方法について紹介しました。

肌トラブルなどの理由ならば、迷うことなく解約してください。

一方で、定期購入を続けるか迷っている方は解約ではなく、まずは休止をお勧めします。

再開はご自分のタイミングでできますよ。

なお、解約とDUOの退会は別の手続きになりますので、注意が必要です。

解約もDUOの退会も簡単に行えますので、安心してご利用ください。

※この記事の価格や内容は2023年9月以前の情報です。

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